Presenta tesis doctoral en Ingeniería

Coord. de Promoción Electrónica

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• Investigación mejorará el servicio en universidades

El Ing. Mauro Chávez López, Director Académico del Campus, presentó su tesis de doctorado el 6 de marzo con el tema "Modelo conceptual de calidad para el servicio académico". En el evento acontecido en la Sala Kenworth fungieron como sinodales el Dr. Germán Eduardo Serna Valenzuela y el Dr. Carlos Alberto Solorio Magaña; además, como director de tesis participó el Dr. Luis Jorge Rocha Yáñez. El grado buscado por el directivo fue en Ingeniería con concentración en Manufactura.

El trabajo de tesis del Ing. Mauro Chávez, presenta la propuesta de un modelo conceptual de calidad orientado a mejorar la calidad del servicio percibida por el cliente central en una institución educativa de educación superior: el estudiante. "En la perspectiva de aplicación, el modelo y los resultados obtenidos, permitirán a las Instituciones Educativas de Educación Superior, guiar sus esfuerzos hacia una toma de decisiones más efectiva en la implantación y evaluación de programas y sistemas de calidad", abundó.

De esta manera, los miembros del comité de tesis recomendaron que la tesis del Maestro Chávez López fuera aceptada como requisito parcial para obtener el grado académico solicitado. "Agradezco a CETYS Universidad por la oportunidad y apoyo que me brindó para la realización de esta formación doctoral, institución académica que desde su fundación, siempre ha impulsado el desarrollo de su profesorado", destacó.